En busca del Employee Engagement perdido

Categoría
Marketing
Sobre este proyecto

Las empresas se esfuerzan cada vez más en cuidar a sus trabajadores. Un empleado que trabaja sintiéndose valorado es más responsable y más productivo. Estas empresas tratan de potenciar el llamado employee engagement para contribuir al éxito de la organización y alcanzar objetivos.

El reto

HP es un buen ejemplo de empresa que implanta estrategias de employee engagement. En este sentido tratan de cuidar bien la comunicación interna para evaluar en todo momento el grado de satisfacción e implicación emocional con la empresa. Lo más importante es que el trabajador se sienta escuchado y valorado. Y aquí fue donde, a través de un software interno de la compañía, detectaron que se estaba perdiendo esta conexión con la empresa.

El VIA es un programa que periódicamente pregunta a los trabajadores sobre posibles mejoras en la empresa. Con los resultados que se obtienen, los managers tratan de buscar soluciones para que sus equipos estén satisfechos. Pero ni los resultados de las encuestas ni las acciones implementadas recibían una valoración específica por parte de los empleados. Había un fallo de comunicación. Necesitaban una campaña de impacto que despertara el interés de sus trabajadores y lograra otra vez este compromiso emocional.

La solución

En HP ya sabían que en Intracon creamos comunicaciones de impacto y nos llamaron para pensar y ejecutar una campaña de comunicación interna que comunicara a los empleados la labor realizada por los directivos para mejorar la gratitud de la empresa con ellos. De esta manera propusimos una campaña de comunicación bajo el lema “Thanks to you”. Esta campaña incluía el diseño de un branding y un logo.

Para verificar la recepción de la campaña y medir los resultados se envió a través de outlook un “save the date”, para que todos los trabajadores tuvieran tiempo de leer los resultados de las encuestas. Cada comunicación que se efectuaba tenía un formato de landing page con la que medir los resultados de engagement. Estas landing pages estaban diseñadas y segmentadas según temáticas y objetivos.

El beneficio

La atención al contenido de esta campaña se incrementó en un 73%. Se consiguió que los empleados de HP reconocieran el trabajo realizado por los managers de HP y que estaban satisfechos con las medidas de mejora que la empresa estaba implementando. Tal como dijo Enric Margall HP, Strategic Planner & Program Manager de HP, “los empleados sintieron que no solo se tomaba nota de su feedback, sino que se trabajaba a partir de él”. Margall destacó el gran impacto que tuvo la campaña, especialmente por su visión profesional y su creatividad visual.
Enric Margall, Strategic Planner & Program Manager de HP te lo cuenta aquí: https://www.youtube.com/watch?v=kLjtSr_pSpk

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