Storytelling: domina el potencial de la narración y úsalo en las estrategias de marketing B2B

23 Sep Storytelling: domina el potencial de la narración y úsalo en las estrategias de marketing B2B

 Orígenes del storytelling

El storytelling es una herramienta que nos permite conectar a nivel emocional con las personas que nos rodean. Por este motivo, puede resultar un valioso recurso para influenciar o persuadir al público.

Cuando se utiliza este arte de forma apropiada en el campo de las ventas, puede ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos mediante la creación de narrativas en torno a los productos y servicios que vendemos. Además, nos facilita un marco, la historia que nos permite acercarnos a los clientes y relacionarnos con ellos.

Antes de la llegada de la televisión, la gente se reunía alrededor de un hogar para contar historias. En la actualidad, los medios digitales, el cine y las plataformas de streaming han sustituido ese hogar, y, sin duda, son herramientas poderosas para ejercer influencia sobre el mercado B2B.

 Cómo utilizar de forma eficaz una estrategia de storytelling

Las estrategias de marketing se construyen sobre emociones como la felicidad, la tristeza, el miedo o la esperanza, y en la edad moderna del marketing, el storytelling representa una parte esencial de la implementación y el reconocimiento de la marca. Asimismo, es clave pensar en la forma concreta que toma la campaña (es decir, la historia propiamente dicha), ya que esta determina las conexiones que se crearán y los resortes emocionales o vínculos empáticos que entrarán en juego para involucrar al espectador.

Para dar un ejemplo de esto, la sofisticada campaña cinematográfica “The Wolf” de HP, utiliza tácticas de asombro que ponen en primer plano que “nada es seguro.” (https://www.youtube.com/watch?v=U3QXMMV-Srs) A través de un mensaje crítico sobre la seguridad de los datos en toda la empresa, la campaña muestra que, debido a la negligencia del usuario, a las empresas les puede costar millones en violaciones de datos y una exposición de detalles personales a un nivel alarmante.

La ejecución

Lo que mejor funciona son los clásicos, y tenemos comprobado que la siguiente estructura basada en tres pilares te permitirá contar adecuadamente tu historia y tener a tu público exactamente donde lo quieres.

  1. El gancho: O el momento en que coges al público por sorpresa. Justo cuando menos se lo esperan, creas una conexión emocional. Tu objetivo aquí es mantenerla el tiempo suficiente como para que se sientan apasionadamente involucrados en tu campaña. “La noche más larga”, de Philips, cuenta la historia de Páll Pálsson, un pescador de arrastre islandés que pasa días en el mar sin dormir y como resultado ha desarrollado condiciones crónicas. La pieza de marketing visual entrelaza hábilmente una historia emocional en torno al mensaje de que casi la mitad de los pescadores islandeses padecen trastornos relacionados con el sueño que son completamente tratables con la tecnología del sueño de Philips.
  2. El desarrollo: El siguiente paso es incorporar el storytelling colaborativo. Esto se hace de manera muy efectiva con “The Future of Business Has Feelings: SAP Experience Management.” (https://www.youtube.com/watch?v=rdGW6rhkx-o&feature=youtu.be) Donde el actor Clive Owen interactúa con el espectador creando una experiencia para el usuario y haciendo explícito que SAP se ajusta a las necesidades de un proceso empresarial.
  3. Y finalmente, la resolución: En este punto, el público está inmerso en un viaje emocional que, a través del storytelling, ha estimulado una respuesta empática. Y según muestran los estudios, el 70 % de los espectadores que experimentan una respuesta emocional ante una campaña tienen más predisposición a comprar el producto anunciado, porque han conectado con la marca.

 

En conclusión, crear un evento emocional nos permite resonar en las mentes del público lo suficiente como para que ello cree una transformación en el espectador y se genere una implicación con el producto. En otras palabras, nos brinda la oportunidad de crear una campaña de marketing exitosa, ya que nuestras vidas en realidad están hechas de historias personales que contamos constantemente. Estas se entretejen con nuestras experiencias y dan sentido a nuestro día a día. Por ende, nuestras narrativas se desarrollan en el medio del storytelling, que dota nuestra existencia de contexto y nos permite interpretar un mundo que a menudo es complejo y confuso. Proporcionan significado a nuestra vida cotidiana, y es por eso que se vuelven relevantes en el marketing B2B y B2C de hoy.

Para más información contacta con Intracon Spain.

 

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Júlia Tomàs
Project Manager en Intracon Spain

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