Era de prever: llega XaaS (Anything as a Service), todo como servicio

Era de prever: llega XaaS (Anything as a Service), todo como servicio

08 Mar Era de prever: llega XaaS (Anything as a Service), todo como servicio

Algo está cambiando. Todo empezó lentamente, un cambio progresivo que iba ganando fuerza, inmiscuyéndose en nuestras vidas y cambiando el modo en que hacemos las cosas.

XaaS no va de tendencias ni de artilugios. Estamos ante un salto evolutivo en lo que algunos llaman consumerización, un grado superior de concienciación sobre la sostenibilidad y renovabilidad de productos y servicios.

XaaS constituye el paso natural en la actual revolución tecnológica, es cómo llamamos a la actual era digital.

¿En qué consiste el “todo como servicio” o XaaS?

XaaS es una denominación genérica que agrupa la entrega o prestación de cualquier servicio informático a través de Internet. Abarca todos los productos, herramientas y tecnologías que un proveedor suministra a los usuarios bajo suscripción. Aporta la flexibilidad que implica transferir el trabajo a proveedores con experiencia, evitando la carga y los costes de propiedad.

Para ver cómo funciona el modelo XaaS en la actualidad podemos analizar un típico modelo de suscripción de pago por uso. Seguro que hace un tiempo te dolió ver cerrar el video club del barrio. Pero no era más que un momento en el recorrido comercial de la distribución de películas. Y todo empezó con el Betamax. Su eslogan era: ver lo que quieras, cuando quieras. Es evidente que los medios han cambiado, pero el mensaje sigue siendo el mismo. En la actualidad tenemos la TV como servicio (TVaaS), que pone a nuestra disposición miles de películas y series de TV a través de plataformas de streaming. El modelo de suscripción incluye también todos los dispositivos en los que podemos ver contenidos en streaming.

En el mundo empresarial y B2B hay varios casos de software como servicio (SaaS). Por ejemplo los productos MS Office, que ya no son un paquete de instalación único que se tienen que comprar a un proveedor e instalárselos físicamente a cada usuario. Con el pago por uso, por puesto, la empresa puede comprar más o menos, en función de su plantilla. Existen distintos modelos de software en función de cada requisito, formando parte de paquetes que incluyen servicios, como seguridad, asistencia remota y almacenamiento en la nube. Este modelo de servicio también permite el almacenamiento externo de datos, es decir, las empresas ya no tienen que preocuparse más de utilizar centros de datos localizados con la carga de mantenimiento que eso conlleva. Pueden externalizar el almacenamiento de datos a empresas especializadas que proporcionan acceso y servicio bajo contrato las 24 horas, 7 días a la semana.

Cómo la generación Z y los millennials han abierto el camino hacia el XaaS

Estos usuarios pioneros son los nativos digitales que compran en el ecosistema IoT (Internet de las Cosas). En un hogar inteligente, por ejemplo, la calefacción, la lavadora y el frigorífico inteligentes están conectados entre sí y los podemos controlar desde cualquier dispositivo. De esta forma, la calefacción puede supervisar su consumo y adoptar medidas para mejorar el rendimiento energético o la lavadora inteligente puede empezar a lavar la ropa solo tocando un botón en la pantalla del teléfono móvil. El frigorífico inteligente dispone de una cámara interior para que veas lo que falta y puedas comprarlo en el supermercado mientras vuelves a casa del trabajo. Todos estos electrodomésticos generan datos que se envían a los fabricantes y estos, a su vez, pueden afinar sus procesos de automatización.

Pero, ¿qué ocurre si una junta del frigorífico está a punto de fallar?

El frigorífico inteligente envía datos al fabricante o proveedor, que a su vez puede prever problemas del electrodoméstico como su consumo eléctrico, temperatura de enfriamiento y procesos continuos. El fabricante puede entonces llevar a cabo un mantenimiento o reparación eventual de forma proactiva.

¿Cómo funciona XaaS en el ámbito empresarial?

El concepto “todo como servicio” es aplicable en muchos ámbitos. Permite ofrecer productos y servicios en un solo paquete. También proporciona un modelo de negocio sostenible: de un esquema transaccional a otro contractual. ¿Por qué recibir pagos de tus clientes cada vez que efectúan alguna compra individual cuando podrías ofrecerles un solo pago mensual para productos y servicios? La sostenibilidad es un tema recurrente a la hora de sustituir los electrodomésticos antiguos por otros más ecológicos a través de este modelo y a lo largo de todo su ciclo de vida. Esto significa que tu fabricante o proveedor puede retirar y eliminar el electrodoméstico de forma ecológica siguiendo las normativas correspondientes.

Aquí en Intracon, contamos con un equipo profesional propio de redactores y diseñadores con amplios conocimientos en servicios de suscripción, creamos formación, artículos y comunicación centrada en la empresa acerca de la experiencia del modelo basado en suscripción, acompañado todo ello de magníficos gráficos e ilustraciones que simplifican y hacen llegar de forma clara el concepto “como servicio” a tu audiencia.

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